Sık Sorulan Sorular - SSS

Ürünlerimizde kadın ve erkek ayrı kalıplar kullanıyoruz. Diğer firmalar gibi ünisex geniş kalıplar kullanmıyoruz. Bu nedenle, sivilde giyindiğiniz t-shirt bedeninize göre ürün bedeni seçiniz. Fit kesim ürünler için bir beden büyük seçiniz.
Örneğin, kadın 160cm boy - 65kg için L beden almalısınız.

Satın aldığınız ürünlerde sadece "forma takımlarında" beden değişimi yapılmaktadır. Bunun haricinde, renk, model ve kumaş değişimi yapılmamaktadır. Ürünü ücretsiz iade edip, yenisini sipariş verebilirsiniz.

alsancakuniforma.com üyeliğinize giriş yapınız.

• “Hesabınız”da yer alan “Siparişlerim” listesinden ilgili siparişinizi seçiniz.
• “Sipariş Detayı” sayfasından “İade & Beden Değişimi Talebi Oluştur” butonuna basınız.
• Beden değişimi yapmak istediğiniz ürünü seçin, istediğiniz bedeni yazın ve talebi gönderin.
• Ekranda çıkan veya mail adresinize gönderilen iade kargo kodu ve ilgili kargo firmasını not alınız.
• İlgili kargo firması aracılığıyla kod geçerlilik süresi içinde ücretsiz gönderim yapınız.
• Birden fazla ürünü gönderecekseniz tek bir pakette göndermeniz gerekmektedir.
• Ürünleri kargoya verirken, sipariş verdiğiniz isim ve soyisim ile kargoya veriniz.

• “Hesabınız”da yer alan “Siparişlerim” listesinden ilgili siparişinizi seçiniz.
• “Sipariş Detayı” sayfasından “Kolay İade Talebi Oluştur” butonuna basınız.
• İade edilecek ürün/ürünleri ve iade nedeni seçiniz. Siparişinizde aynı üründen birden fazla varsa adet seçimi yapmayı unutmayın.
• İade talebinizi oluşturun ve mail adresinize gönderilen iade kargo kodu ve kargo firmasını not alınız. İadelerim ekranından iade talebinize girerek de kargo kodunu alabilirsiniz.
• İlgili kargo firması aracılığıyla kod geçerlilik süresi içinde ücretsiz gönderim yapınız.
• Birden fazla ürünü gönderecekseniz tek bir pakette göndermeniz gerekmektedir.
• Ürünleri kargoya verirken, sipariş verdiğiniz isim ve soyisim ile kargoya veriniz.

Siparişiniz için kurumsal fatura istediyseniz, şirketinizden iade faturası kesmeniz zorunludur. Bireysel siparişlerde eğer vergi mükellefi değilseniz, faturanızı geri gönderme veya iade faturası kesme zorunluluğu yoktur.

İadesi alınan ürününüzün tutarı, ürünleriniz ve faturanızın bize ulaşmasını takip eden 1-14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yol ile iade işlemi gerçekleştirilir. Kredi kartınıza iade işleminin yansıması, normal koşullar altında 2-5 iş günü sürmekle beraber bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişmektedir. Banka hesap kartı (debit) kartınız ile alışveriş yaptıysanız, iade tutarınızın yansıma süresi bankadan bankaya değişiklik göstermekle birlikte 10 iş gününü bulabilmektedir.

Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili gönderim aşamasından önce talep ettiğiniz iptal, değişim ve adres değişikliği işlemleri için, hesabınızdaki "Müşteri Hizmetlerine Yazın" sayfasından destek alabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler üzerinde herhangi bir değişiklik veya iptali yapılamaz. Siparişiniz tarafınıza ulaştıktan sonra iade prosedürünü uygulayabilirsiniz.

Beden tablomuz aşağıdaki gibidir. Kadın ve erkek kalıplarımız farklıdır. Diğer üniforma firmalarındaki ünisex kullandığınız bedene göre sipariş vermeyiniz.

E-fatura mükellefiyeti iznimiz kapsamında siparişinize ait e-faturanız sipariş verdiğiniz e-posta adresinize otomatik olarak gönderilmektedir. E-posta adresinize erişiminiz yok ise müşteri hizmetlerimize ulaşarak faturanızı tekrar isteyebilirsiniz.

Kargo size teslim edilirken poşette veya kolide yırtık, ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte paketi veya koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından Alsancak Üniforma ’ya ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin iadesi yapılacaktır. Tutanak tutturmayıp, kargoyu teslim aldıktan sonra tarafımıza yapılan yapılacak "hasarlı ürün geldi" talepleriniz değerlendirilmeyecektir.

Tamamlanmış siparişlere ürün ekleme yapılamamaktadır. Yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

Siparişlerinizin takibini kolay yapabilmeniz, siparişinize ait bilgileri size gönderbilmemiz ve e-faturanızın gönderimini yapabilmemiz için sitemize üye olup sipariş vermeniz gerekmektedir. Üye olmadan sipariş veremezsiniz.