İade veya beden değişim talebi açmadan önce bilmeniz gerekenler:
1- Kargo gönderici adınız ile siparişteki adınız aynı olmalıdır.
2- Beden değişimi sadece forma takımlarında yapılmaktadır.
3- Kişiye göre özel üretilmiş, nakış işlemi yapılmış, pantolon paça boyu gibi herhangi bir tadilat yapılmış, yıkanmış, parfüm/ter kokusu sinmiş, makyaj v.b. leke olmuş ürünlerin iadesi ve beden değişimi yapılmaz.
4- Şirket adına fatura düzenlenmiş siparişlerde iade faturası kesilmesi yasal zorunluluktur. İade fatura kesilmeden gönderilen kurumsal müşteri iadelerine işlem yapılmaz.
5- Beden değişimi, sizelere sunulan ekstra bir hizmettir. Beden uyumsuzluğu uyarısı yapılmış kişilere veya kampanya dönemleri gibi yoğun dönemlerde beden değişimi yapılmamaktadır.
6- İade ve beden değişim işlemlerinde "iade kargo masrafı" firmamıza aittir. Ancak, "siparişin size teslimindeki kargo hizmeti" geri alınamayan bir hizmet olduğundan, iade işlemlerinde bu hizmetin bedeli iade ücretinizden kesilebilir.
7- "Ücretsiz Kargo Hediyesi" ile kargo bedeli ödemeden oluşturduğunuz siparişin iadesinde, "hediye edilen kargo bedeli" iade tutarınızdan düşülür ve tüm indirimler, parapuanlar, hediyeler geri alınır.